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最新洞见
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数据已成为商品，解读数据是一项极为宝贵的才能
熟悉CXG的人时常会听到这样一种说法：数据日益商品化，解读并运用数据创造竞争优势成为一项极为宝贵的才能。我们对此深信不疑，并希望为客户及利益攸关方提供这项才能。
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三项基本软技能，成就卓越客户体验
如何在每一次互动中创造一流的客户体验，其秘诀究竟是什么？通过衡量其客户体验，品牌得以了解自身的整体表现，但最终仍然要落实到具体行动上，即下一步该如何走?假如结果是好的，品牌该如何再接再厉？假如结果令人失望，品牌又该如何改进？
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How Luxury Brands Responded to the Russian Ukraine War
On February 24, 2022, Russia declared war on Ukraine, instigating a humanitarian crisis and forced world leaders to make instant decisions. Countries …
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行业报告
元宇宙与奢侈品
尽管仍处于初期阶段，许多人早已对元宇宙跃跃欲试，他们怀揣赚取丰厚回报的期望，想要近距离见证一场风起云涌的科技变革。目前，各种发展与趋势零碎而分散，众多参与方仅仅专注于各自的实验，尚未涌现出市场领导者。
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三项基本软技能，成就卓越客户体验
如何在每一次互动中创造一流的客户体验，其秘诀究竟是什么？通过衡量其客户体验，品牌得以了解自身的整体表现，但最终仍然要落实到具体行动上，即下一步该如何走?假如结果是好的，品牌该如何再接再厉？假如结果令人失望，品牌又该如何改进？
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后疫情时代，中国的奢侈品零售全渠道
在全球奢侈品零售市场中，中国市场的强势表现让世界瞩目。贝恩数据显示，2020年全球奢侈品市场销售萎缩23%，唯独中国境内奢侈品消费大涨45%，2021年中国奢侈品市场增速有所放缓，仍然高达36%，由此中国奢侈品市场占全球份额已增至21%。
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数据已成为商品，解读数据是一项极为宝贵的才能
熟悉CXG的人时常会听到这样一种说法：数据日益商品化，解读并运用数据创造竞争优势成为一项极为宝贵的才能。我们对此深信不疑，并希望为客户及利益攸关方提供这项才能。
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新冠疫情如何影响客户体验
CXG创始人兼CEO Christophe Caïs与《哈佛校友创业家访谈》栏目联合主持人Denise Silber录制了一期以客户体验为主题的播客，探讨新冠疫情的巨大影响，以及对零售品牌提出的客户体验新预期，尤其是同时活跃于线下与数字渠道的物质数字化品牌。
本周Luxury新闻
CXG携手Trust-Place进军NFT客户体验革新
法国数字所有权专业机构Trust-Place与全球领先的高端商品和奢侈品品牌客户体验咨询公司CXG决定发挥各自的专长，围绕产品的数字认证（即NFT护照）携手帮助品牌改善客户体验。