
新闻发布
CXG活动-解读2023年的中国:Z世代、全渠道和边境开放塑造中国市场格局
2023年7月6日,我们成功举办了一场具有行业影响力的活动,题为“解码中国2023”。 活动同时在上海璞麗酒店和巴黎Marois酒店举行,邀请了来自30多个奢侈品牌的代表,包括Arc’teryx、巴黎世家、百年灵、赛琳娜、舍福特、万国表、欧莱雅、路威酩轩集团和开云集团等。 此次活动深入分…

新闻发布
Isabelle Damour被任命为CXG Academy执行副总裁
2023年9月1日 – CXG今日宣布任命Isabelle Damour为Academy的执行副总裁。Academy是CXG的培训和教练实践部门。 Isabelle Damour拥有25年的零售和全渠道行业经验,专注于时尚和高端品牌。在加入CXG之前,Isabelle具有国际背景,曾…

谈起奢侈品,我们在关注什么?超重要顾客 (VICs) !
最近,Gucci宣布开设针对超重要顾客 (VIC) 的超高端精品店,店内产品起价为 4 万美元,最高为 300 万美元! 梅赛德斯奔驰和四季酒店也有类似举措的新闻。从 4 月开始,梅赛德斯奔驰将推出“AMG赛车场体验”活动。不同技能水平的汽车爱好者能在葡萄牙、比利时或德国驾驶 AMG 最新车型进行比…

行业报告
元宇宙与奢侈品
尽管仍处于初期阶段,许多人早已对元宇宙跃跃欲试,他们怀揣赚取丰厚回报的期望,想要近距离见证一场风起云涌的科技变革。目前,各种发展与趋势零碎而分散,众多参与方仅仅专注于各自的实验,尚未涌现出市场领导者。

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三项基本软技能,成就卓越客户体验
如何在每一次互动中创造一流的客户体验,其秘诀究竟是什么?通过衡量其客户体验,品牌得以了解自身的整体表现,但最终仍然要落实到具体行动上,即下一步该如何走?假如结果是好的,品牌该如何再接再厉?假如结果令人失望,品牌又该如何改进?

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后疫情时代,中国的奢侈品零售全渠道
在全球奢侈品零售市场中,中国市场的强势表现让世界瞩目。贝恩数据显示,2020年全球奢侈品市场销售萎缩23%,唯独中国境内奢侈品消费大涨45%,2021年中国奢侈品市场增速有所放缓,仍然高达36%,由此中国奢侈品市场占全球份额已增至21%。

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数据已成为商品,解读数据是一项极为宝贵的才能
熟悉CXG的人时常会听到这样一种说法:数据日益商品化,解读并运用数据创造竞争优势成为一项极为宝贵的才能。我们对此深信不疑,并希望为客户及利益攸关方提供这项才能。

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新冠疫情如何影响客户体验
CXG创始人兼CEO Christophe Caïs与《哈佛校友创业家访谈》栏目联合主持人Denise Silber录制了一期以客户体验为主题的播客,探讨新冠疫情的巨大影响,以及对零售品牌提出的客户体验新预期,尤其是同时活跃于线下与数字渠道的物质数字化品牌。