了解自身的客户体验相对于竞争品牌的优劣。
找出速胜方法，快速提升业务与零售KPI。
设计并优化“客户之声”与“一线团队之声”项目。
统计客户体验数据使品牌得以明确当前的优势与不足之处。分析来自员工和客户的反馈，可获得实用可行的洞见，打造360°以客户为本的优质文化。
我们的服务
我们使用独特的客户服务指数，评估客户体验，帮助团队开启不断改善的良性循环。
客户体验全面诊断
绝大多数品牌都需要对自身的客户体验进行一次全方位评估，进而制定合理的革新路线图
一线团队反馈
分析一线团队配置方式，以创造动人的客户体验
各渠道客户体验评估
打造无缝全渠道体验的第一步便是做好每一个渠道的客户体验
全渠道旅程中的客户体验评估
统计并分析具体的全渠道旅程中的客户体验
客户体验项目
评估客户服务活动与外展服务的有效性
在社交媒体端倾听客户体验反馈
让团队在网络上直接获得客户反馈
客户之声（VoC）
对最近所有渠道中品牌所接触的客户进行调研
店内调研
对准备离店的客户进行采访，探索其购物动机与阻碍
客户体验与客户之声综合解决方案
我们帮助品牌充分激发客户之声项目（是什么）与客户体验项目（怎么样）之间的合力
我们的服务
我们使用独特的客户服务指数，评估客户体验，帮助团队开启不断改善的良性循环。
客户体验全面诊断
客户体验全面诊断
绝大多数品牌都需要对自身的客户体验进行一次全方位评估，进而制定合理的革新路线图
一线团队反馈
一线团队反馈
分析一线团队配置方式，以创造动人的客户体验
各渠道客户体验评估
各渠道客户体验评估
打造无缝全渠道体验的第一步便是做好每一个渠道的客户体验
全渠道旅程中的客户体验评估
全渠道旅程中的客户体验评估
统计并分析您具体的全渠道旅程中的客户体验
客户体验项目
客户体验项目
我们和您一同评估您客户服务与外展服务的有效性
在社交媒体端倾听客户体验反馈
在社交媒体端倾听客户体验反馈
让您的团队在网络上直接获得客户体验反馈
客户之声（VoC）
客户之声（VoC）
对最近所有渠道中品牌所接触的客户进行调研
店内调研
店内调研
对准备离店的客户进行采访，探索其购物动机与阻碍
客户体验与客户之声综合解决方案
客户体验与客户之声综合解决方案
我们帮助品牌充分激发客户之声项目（是什么）与客户体验项目（怎么样）之间的合力
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