CXG观点, 新闻荟萃
从超个性化服务到无缝的门店体验，客户体验已悄然成为奢侈品行业最强大的商业工具之一。
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惊艳的产品总有被复制的一天，唯有那段由时间与情感共同浇筑的客户关系，能沉淀为对手无法窃取的绝对财富。
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如今，价格降了些，趣味也多了，所以消费者又开始迈进门来了。
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这不是出于怀旧，而是一种战略上的清醒。
唯一重要的是客户进门时的感受，以及他们离开时的感受。
基于大量研究表明，VIC已不仅止于“挑剔”，而是趋于“永不满足”。
预算之上，巧思为王。
核心客群：新的战略增长极？
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真正的战场将是售后服务。
