零售效能，规模致胜

CXG观点

零售效能，规模致胜

奢侈品门店已遍地开花。下一个时代，决胜在店内。

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当中东硝烟四起，奢侈品的长期主义还管用吗？

归根结底，颠覆迫使品牌去回答：它真正代表什么，它真正为谁服务，它真正愿意去建设什么。

CXG观点, 总裁专栏

忠诚度困局：不打折，如何让顾客一直回来？

忠诚度计划是品牌体验的刻意延伸，一个品牌DNA被提纯到最本质的空间。

CXG观点, 新闻荟萃

客户体验, 奢侈品的新权力游戏？

从超个性化服务到无缝的门店体验，客户体验已悄然成为奢侈品行业最强大的商业工具之一。

CXG观点, 聚焦中国

当消费者变成自己人：为什么蔚来车主永远站品牌那边？

惊艳的产品总有被复制的一天，唯有那段由时间与情感共同浇筑的客户关系，能沉淀为对手无法窃取的绝对财富。

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涨价赶客、创意枯竭，奢侈品能否在2026迎来“翻身仗”？

如今，价格降了些，趣味也多了，所以消费者又开始迈进门来了。

CXG观点, 总裁专栏, 新闻发布

奢侈品须回归本质：匠心、体验与真实价值 —— 对话CXG首席执行官Christophe Caïs

这不是出于怀旧，而是一种战略上的清醒。

CXG观点, 新闻荟萃

奢侈品行业的最大误区：急于推销

唯一重要的是客户进门时的感受，以及他们离开时的感受。

CXG观点, 新闻荟萃

VIC是否代表奢侈品的未来？

基于大量研究表明，VIC已不仅止于“挑剔”，而是趋于“永不满足”。