首页

认识CXG

探索CXG生态系统:
以客户体验战略与应用,
驱动品牌变革性增长

cxg
全球知名购物胜地体验报告

世界顶级商业街与购物中心客户体验研究

cxg
中国奢侈品
消费者报告2025

趋势解读与未来应对

cxg
旅游零售变革
行业报告

2025年行业分析与未来展望

cxg
cxg
我们是
全球奢侈品牌
客户体验管理的
全方位战略合作伙伴。

战略与转型

我们提供务实策略与定制解决方案,应对奢侈品牌独特的客户体验挑战,推动实质性转型并创造持久影响。

客户与CX诊断

基于数据的绩效研究(涵盖客户洞察、客户之声、CX评估及全渠道旅程分析)。

培训、工作坊与辅导

通过学院体系与团队管理,赋能个人成长,实现组织全面提升。

12
全球办公室
250 +
CX专家
220 +
顶级品牌的信赖
奢侈品评估员
真实客户,真实体验

作为深耕奢侈品领域的专业机构,我们与高端品牌客户建立深度合作,通过门店实地探访、全渠道消费旅程评估、专项市场研究等多元化调研方式,系统化采集客户体验数据与洞察。我们的奢侈品客户体验评估专家团队,凭借行业积淀与专业方法论,为各类客户之声(VoC)研究项目提供权威解读与战略建议。

加入85K+评估员社区
用你的真实体验影响品牌发展

作为CXG评估员,您将有机会以隐秘评估的方式体验钟爱的奢侈品牌,涵盖化妆品、时装、珠宝、腕表乃至豪华汽车等领域。您提供的宝贵意见将直接助力品牌优化客户体验,甚至影响其战略决策。

cxg cxg cxg cxg cxg cxg cxg cxg cxg cxg cxg cxg cxg cxg cxg cxg cxg cxg cxg cxg cxg cxg cxg cxg cxg cxg cxg cxg cxg cxg
cxg cxg cxg cxg cxg cxg cxg cxg cxg cxg cxg cxg cxg cxg cxg cxg cxg cxg cxg cxg cxg cxg cxg cxg cxg cxg cxg cxg cxg cxg

BERLUTI

尽管我们的业务体系复杂,CXG对我们品牌基因的把握却精准无误。

全球零售培训总监,Stephan Borczuch

BERLUTI

BALLY

这些报告做得非常好,为我们清晰指明了现状与下一步行动方向。

全球培训总监,Laura Broughton

BALLY

IWC

我们与CXG的合作将客户体验提升至全新高度。他们协助我们精准识别在宾客互动环节中的优化机遇。

零售卓越主管

IWC

cxg

携手共进,
共创非凡。

诚邀您共酌畅谈!
深入了解CXG如何与您携手革新客户体验。

最新洞察

cxg

CXG观点, 聚焦中国

“中国爱马仕” 端木良锦:中式奢侈如何破圈?

对于端木,它不需要成为爱马仕,而中国也不需要另一个爱马仕。 

cxg

CXG观点

“我们太小,先不管体验?”——初创企业最危险的误区

在用户耐心比短视频还短的年代,那些你以为“长大后再补的课”,竞争对手早在种子轮就写进了DNA。