Retail Assessments
以专家洞察夯实零售根基
奢侈品牌在保持门店运营流畅性方面常面临隐性挑战。我们的零售评估通过整合奢侈品零售专家视角与客户及员工体验评估，为您提供：
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客观诊断：涵盖视觉陈列、服务交付、店铺氛围等物理与人文要素
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对标分析：对照品牌标准或竞品基准的体验质量评估
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专家审核：后台运营、团队协作及管理效能的系统检视
四大评估模式：
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门店观察：零售基础要素快速扫描
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奢侈触点评估：神秘客短期探访的体验对标
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专家审核：后台运营与团队效能的全面剖析
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绩效驻店：专家多日驻店实施即时改进
通过专家视角透视零售实况，您将获得可立即落地的优化方案，持续提升门店体验与商业表现。
以专家视角审视您的门店
专家主导型零售评估的价值
解锁深度洞察、卓越运营与战略优势
权威专业
获取拥有15年以上奢侈品一线实战经验的零售专家的可信洞察
客观审计
以第三方视角超越内部认知，真实揭示门店运营现状
定制化方案
专注评估品牌核心关注点——无论是台前服务、幕后运营还是达标KPI
竞品对标
通过关键竞争对手的店铺体验对标，发现差距、优势与差异化机遇
深度质性分析
获取兼顾可量化指标与细微体验差异的丰富洞察
可落地方案
带走量身定制、可立即实施的卓越零售提升策略
FAQ
这与客户体验评估(CXE)有何不同？
这些评估由拥有15年以上奢侈品零售、培训及管理经验的资深零售专家主导。与普通客户不同，他们提供专业、客观的视角，专注于以专家身份观察到的现象，而非以客户身份感受到的体验。
评估范围超越客户互动，提供深入的零售专业洞察。与客户体验评估(CXE)不同，专家访问可以预先通知，从而获得后台访问权限，观察体验交付过程，评估品牌支持物料的使用情况，与团队交流，并在门店停留更长时间。
这些访问通过提供更具分析性的专家视角，与客户体验评估形成互补。
由谁执行这些评估？专家有哪些经验？
这些评估完全由经验丰富的零售专家执行，包括CXG内部专业人士或外部特邀专家。每位专家都拥有至少15年在时尚、腕表珠宝或美妆等领域的奢侈品零售、管理、培训或教练经验。大多数专家都具有零售实战、门店管理或零售网络监督经验。我们将根据每个项目的需求，结合专家的背景、本地市场洞察和行业专长来选派专家。
如何确保全球多门店评估的一致性？
全球项目由总部团队统一管理。在开始评估前，零售专家会参加由专职项目经理主导的全球项目启动会，确保评估标准一致。评估标准的制定既考虑全球执行摘要，也兼顾区域和门店的特殊性。所有报告都经过严格的质量校对。
项目启动需要多长时间？
项目启动时间因评估类型而异。门店观察和绩效驻店评估最快可在2周内启动；奢侈触点评估和深度审计需要4-8周筹备期。
立刻咨询您的零售评估项目！