NPS Pulse

打造超越客户期待的体验，始于采集高质量数据。我们的CX专家团队依托顶尖技术与丰富经验，协助您：

• 最大化问卷回收率
• 确保调研数据质量

我们致力于为忙碌的管理者打造高效看板，打破数据孤岛。通过自主研发的CXG Connect平台和移动应用，所有客户之声(VoC)洞察都可在高度灵活的数据门户中直观呈现，配备：

• 定制化数据组件
• 满意度层级可视化工具

NPS Pulse结合前沿技术与人工分析，提供：

• 完整NPS分析报告
• 深度文本情感分析
• 顾问现场解读服务

当今，每个企业都在收集客户体验洞察，但真正采取行动的寥寥无几。即便行动，也往往局限于客户体验团队或少数关键人员。

我们帮助您实施合适的工具，有效倾听客户并及时响应反馈。通过与您的团队紧密合作，我们制定完整的内循环（问题快速修复）与外循环（战略级改进）路线图，确保整个组织都参与客户体验的持续提升。

客户常向我们提出此类问题：”NPS计划应由哪个部门主导？总部如何与区域团队更好协作？”我们的咨询服务通过以下专业支持帮助品牌应对这些挑战：

• 治理架构：明确跨部门权责

• 落地推广：提升组织内部采纳度

• 方法论优化：确保评估体系科学性

• 影响力评估：量化项目商业价值

我们提供全面诊断，精准识别：

• 当前有效举措
• 亟需改进环节
• 计划优化路径

从基线评估到针对性提升，作为您的战略伙伴，我们始终提供清晰、可落地的洞察与支持。