谈起奢侈品，我们在关注什么？超重要顾客 (VICs) !

最近，Gucci宣布开设针对超重要顾客 (VIC) 的超高端精品店，店内产品起价为 4 万美元，最高为 300 万美元！

梅赛德斯奔驰和四季酒店也有类似举措的新闻。从 4 月开始，梅赛德斯奔驰将推出“AMG赛车场体验”活动。不同技能水平的汽车爱好者能在葡萄牙、比利时或德国驾驶 AMG 最新车型进行比赛，同时还会有赛车冠军坐在乘客座位上为他们提供指导和反馈。

四季酒店采取的方式温和些，但同样别出心裁。他们与共享衣橱服务平台 Vivrelle 合作，赋予休斯顿的酒店宾客和洛杉矶四季酒店住客尊享古驰、普拉达以及迪奥成衣产品的特权。

对于奢侈品牌而言，VIC 是一个需要重点关注的重要群体，因为全球通胀压力和日益逼近的衰退正在让更多雄心勃勃的奢侈品客户面临困境。有些人将这称为“富裕期” (Richsession)，因为我们尚未看见 VIC 的消费下降，这与 2008 年金融危机爆发后的情况形成鲜明对比。

品牌通过定制化 VIC 产品和体验，明确其目标不只是满足 VIC 的期望，更是要超越他们的期望。我们预计该领域的创新将达到全新水平，因为对忠诚度的争夺和 VIC 的持续参与，将不断达到新高度。

在这种情况下，了解客户的亲密需求并设计超越它们的体验至关重要。在CXG，我们支持各种品牌做到这一点！