NPS Activation Workshops

许多品牌将NPS（净推荐值）视为客户体验的黄金指标，但令人惊讶的是，多数企业并未赋能一线团队有效运用这些反馈。您的团队是否也是如此？

将反馈转化为可执行的洞察，才是卓越客户体验的关键！我们的NPS共创工作坊，正是连接NPS数据理解与实效落地的桥梁。

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我们的工作坊专为提升团队对NPS项目的参与度而设计，
赋能一线管理者（门店经理、客户服务主管）为面向客户的团队制定全面行动计划与辅导方案。
工作坊分为三大模块，支持线下或远程开展。

引导一线管理团队融入NPS项目，赋能管理者高效带领面向客户的团队落地执行。

深入解析NPS结果，使一线管理者能有效传达洞察并制定战略性运营举措。

赋能面向客户的团队掌握处理客户不满与负面反馈的技巧，以积极建设性的方式重建连接。

作为您坚实的合作伙伴，我们兼具“全球视野与本地智慧”，拥有覆盖全球的服务网络与对区域差异的深刻理解。凭借与全球220多个高端及奢侈品牌合作的经验，我们的CXG学院资深培训师——精通思维转型与客户体验评估的专家，将为您全程护航。选择我们，就是选择在客户体验评估与培训领域积淀多年的专业伙伴。